Verzenden & retourneren

Wij maken gebruik van PostNL, de levertijd is 1 tot 3 werkdagen, maar meestal ontvang je je pakket de volgende werkdag al. Je ontvangt per mail een track & trace zodat je het pakket zelf kunt volgen. Wij verpakken elk stuk met
zorg en verzenden het veilig en verzekerd. Daarom rekenen wij een bijdragen van 7,50 voor verzending binnen Nederland en Belgie. 

Verpakkingsmateriaal

Ons verpakkingsmateriaal bestaat waar mogelijk uit hergebruikt materiaal. De groene opvulchips (die wij verzamelen uit leveringen) zijn gemaakt van maiszetmeel en kunnen bij het GFT-afval weggegooid. Óf geef de kids een nat sponsje en laat ze een bouwwerk ervan maken! De chips plakken namelijk makkelijk aan elkaar; dep één kant op het sponsje en plak deze op een andere chip. Ze zijn van 100% natuurlijk materiaal en niet giftig.

Retourneren

Heb je van ons één of meerdere producten ontvangen en ben je toch niet tevreden? Dan heb je 14 dagen de tijd, na ontvangst, om de koop van deze of meerdere producten te ontbinden. Dit kan en mag zonder opgave van een reden. Na ontvangst storten wij het volledige aankoop bedrag (excl. betaalde verzendkosten van de levering) terug op je rekening.  Dit kun je bij ons aangeven via e-mail info@edelsteenatelier.nl en onder vermelding van je ordernummer.

Je kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier. Nadat je hebt aangegeven de bestelling niet te willen houden, heb je nog 14 dagen de tijd om het/de product(en) te retourneren. Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Voorwaarden verpakking en veilige retourzending

  • Retourneer het product in de originele verpakking of in een gelijkwaardige stevige verpakking die voldoende bescherming biedt tijdens vervoer. Zorg dat losse onderdelen of accessoires worden bijgeleverd en goed verpakt.

  • Wij adviseren je de retourzending met Track & Trace te verzenden en te verzekeren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

  • Voeg het originele ordernummer en een kopie van de factuur toe aan de zending.

Inspectie bij ontvangst en schade

  • Bij ontvangst wordt de retourzending door ons gecontroleerd op volledigheid en eventuele beschadigingen. De goederen moeten in onbeschadigde staat en in originele (of vergelijkbare) verpakking bij ons binnenkomen.

  • Indien bij ontvangst blijkt dat het product beschadigd is als gevolg van ondeugdelijke verpakking of onoordeelkundig gebruik, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of de terugbetaling te verminderen met een compensatie voor waardevermindering.

  • Zodra de retourzending door ons is gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (excl. betaalde verzendkosten van de levering) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Retour adres:

Edelsteen Atelier

Vierkante Bosje 18

3755 BH Eemnes